Journal trimestriel
Rapport d’activités annuel 2006 - 2007 Table des matières Liste des administrateurs et de l'équipe de travail p. 3 Administrateurs / Administratrices Normand Lemieux président St-Hyacinthe Permanents / permanentes Anik Brisebois adjointe administrative Longueuil et comité de coordination (janv-avril) Insertion sociale Mme Annie Paradis réceptionniste (juin-mars) Longueuil Contractuels Sonia St-Onge conseillère (oct-février) Longueuil
Comité Femmes Irène Champoux (Sorel), Claire Lachapelle (Sorel), Nicole Laforest (Sorel). Jolaine Hébert (permanence) Comité Journal Normand Lemieux (St-Hyacinthe), Jean Rozon (St-Hyacinthe), André Archambault (Longueuil), André Martel (St-Jean), Stéphane Del Santo (Longueuil), Mylène Rodier (Stagiaire), Hugo Lévesque (permanent), Nancy Melanson (permanente). Comité Isolement/Contention Christiane Dupuis (Longueuil), André Martel (St-Jean), Lise Tremblay (Longueuil), Érick Gagné (Longueuil), Stéphanie Gendron (permanente), Patrick Melchior (permanent). Mot du président Je tiens d'abord à vous remercier d'être présents ce matin pour notre assemblée générale annuelle. Tout d'abord, dans l'année nous avons dû faire face à un triste événement c'est-à-dire le décès d'une administratrice, Mme Lise Tremblay. Mme Tremblay était une toute nouvelle administratrice depuis juin 2006 et nous apprécions sa participation et sa bonne humeur. Une pensée pour Lise serait la bienvenue en ce moment. Dans l'année qui vient de passer, le conseil d'administration a mené plusieurs dossiers importants pour le Collectif. Nous avons négocié un tout nouveau contrat de travail avec les travailleurs qui est applicable en 2007-2008. Nous avons également travailler à mettre à jour les politiques administratives et développer un tout nouveau code d'éthique qui reste à finaliser. Nous avons également eu du fil à retordre avec une administratrice avec qui nous sommes en ce moment en médiation. Nous allons surveiller aujourd'hui la situation financière de l'organisme. L'an dernier, nous sommes partis avec un déficit de 24 000.00$. Avec les surplus de cette année, nous devrions avoir épongé ce déficit. C'est une très bonne nouvelle ! Nous verrons également la planification de 2007-2008, les prévisions budgétaires et bien sûr nous procéderons à l'élection de membres du conseil d'administration (4 postes réguliers et 1 sympathisant). Sur ce, je nous souhaite à tous et toutes une très bonne assemblée générale et une très belle journée ! Normand Lemieux, président Beaucoup de travail fût accompli cette année. Nous avons commencé l'année par un « Lac à l'épaule » de l'équipe ou nous avons décidé de mieux cadrer l'aide et accompagnement individuel. Ainsi, nous avons développé ce que nous appelons des « filtres » afin que tous les conseillers jouent le même rôle lorsqu'ils accompagnent des personnes en prônant une approche d'empowerment. Cette rencontre fût également un début pour se questionner sur notre mission de défense des droits. Nous voulions organiser une rencontre équipe et conseil d'administration pour aller plus loin dans notre questionnement mais cette rencontre a du être reportée en raison du congé de maladie de 3 mois de la coordination. Notons que pendant ces 3 mois, les membres de l'équipe de travail ont pris les choses en main. Je tiens aussi à remercier le comité de coordination composée de Mme Anik Brisebois, M. André Leduc et M. Hugo Lévesque qui ont parfois dû mettre les bouchées doubles ! Bravo ! Une autre réorganisation, toutefois physique, a eu lieu. Nous avons fait des travaux dans nos locaux de Longueuil et de St-Hyacinthe. Ainsi, les conseillers de Longueuil possèdent désormais une salle pour rencontrer les personnes de façon confidentielle et la coordination peut maintenant fermer sa porte! À St-Hyacinthe, l'espace de travail est réorganisé en deux bureaux distincts. De plus, le bureau de Saint-Jean est déménagé dans des lieux plus cordiaux et communautaires. Cette année a également relancé les comités au collectif soit le comité femmes, le comité isolement/contention et le comité journal. Nous avons également relancé la formation Droits et Recours. Une sélection a été faite et une formation a été donnée à des formateurs usagers. La semaine de santé mentale occupe également beaucoup de temps dans l'année. Le Collectif a entre autres organisé un atelier sur la victimisation secondaire dans le cadre de la semaine 2006. Au niveau de l'accompagnement individuel, en tout, 515 dossiers ont été travaillés . Sur ces dossiers, nous retrouvons 184 dossiers de santé et services sociaux (36%), 165 dossiers administratifs (32%) et 166 autres catégories (32%). Cette année nous avons également ajouté à nos statistiques le nombre d'informations- références données (308). Il faut préciser que nous avons installé une nouvelle base de données informatisée permettant de mieux compiler nos statistiques. Cette base de données comprend le même type d'informations que les dossiers écrits et est soumis aux mêmes règles de confidentialité. Aucune autre personne que les conseillers n'y ont accès.
• Formation de la CDC sur le rôle et les responsabilités d'un conseil d'administration Travail administratif • Demande de subvention à Patrimoine Canadien pour travailler avec les communautés culturelles (acceptée). Manifestations de représentations • Participation à l'assemblée spéciale et l'assemblée générale de la TROC. Ces rencontres ont permis de faire le point sur l'importance de développer l'éducation populaire dans nos milieux en partant des forces des personnes usagères. Action politique non partisane • Participation aux comités de notre association provinciale l'AGIDD-SMQ : isolement/contention, victimisation secondaire et garde en établissement. • Isolement et contention Nous avons collaboré avec l'AGIDD à faire en sorte que les établissements de santé respectent les orientations ministérielles en matière d'isolement et contention par la mise en place de protocoles respectueux des droits. • Victimisation secondaire Nous nous sommes joints au comité provincial de partenaires afin de développer cette formation destinée aux intervenants et aux usagers. Une formation-pilote encadrée par un comité d'usagers de la Montérégie, a été réalisée à 4 reprises en Montérégie. c) Garde en établissement Nous participons au comité de l'AGIDD qui voit à se faire entendre auprès du Ministère de la santé et des services sociaux qui analyse présentement les difficultés d'application de la loi P-38. • Participation au comité clinico-administratif de Longueuil et participation aux rencontres des CSSS pour expliquer le projet clinique dans les sous régions. Dans le cadre de ces rencontres, nous faisons valoir le point de vue de la défense des droits en santé mentale entre autres l'importance de l'accès aux services, le consentement aux soins etc. • Nous travaillons avec les organismes du milieu de la santé mentale à élaborer toute une série d'activités lors de la semaine de la santé mentale. En ce qui concerne le Collectif, nous avons organisé un atelier d'information sur la victimisation secondaire. Mobilisation sociale • appui au mouvement de contestation contre les décisions du Gouvernement Harper notamment au niveau du programme de contestation judiciaire et des programmes concernant les femmes; Vie sociale • Party de Noël des membres Participation de l'équipe ou des travailleurs à des formations • Formation sur l'approche féministe en santé mentale. Visibilité, promotion • Parution de 2 bulletins du Collectif Activités d'éducation populaire Comités de travail du Collectif Comité femmes Le comité femmes travaille sur des dossiers qui concernent davantage la défense des droits des femmes par rapport au système psychiatrique et à la santé mentale : la victimisation secondaire. Les membres du comité ont participé à la formation du Comité provincial sur la victimisation secondaire (CPV 2) à l'hiver 2007. Elles ont ensuite échangé sur le contenu de la formation et sur leur opinion à ce sujet. La conseillère a également participé aux réunions du CPV2 duquel elle est membre et représente le CDDM. Elle a ainsi participé à la poursuite du développement du projet du CPV2. Une partie des objectifs sont atteints. Les membres du comité connaissant maintenant davantage la question de la victimisation secondaire et les impacts de celle-ci sur la vie des femmes, notamment sur leurs vies à elles. Par contre, des conflits entre les membres à l'intérieur du comité ont limité les possibilités de poursuivre les démarches et les réflexions concernant la victimisation et il n'y a pas eu de réunion depuis l'hiver 2007. Comité Journal Les objectifs du comité journal sont d'informer les membres des activités du CDDM et des sujets se rapportant à la défense des droits en santé mentale, donner une visibilité au CDDM dans la communauté Montérégienne et de favoriser l'appropriation du pouvoir des usagers par le biais de la communication de l'information. Nous prévoyons travailler les objectifs et les soumettre au c.a. et à l'équipe de travail. Pour la première parution, nous avons eu deux rencontres qui se sont résumées à faire le choix des thèmes d'articles, la soumission des articles accomplis et la mise en page. Pour la deuxième parution, nous avons eu quatre rencontres. Outre le choix des thèmes d'articles et la soumission des articles, nous avons eu un atelier concernant l'article Troc-Montérégie de Brigitte Létourneau. Nous avons eu l'occasion de traiter de plusieurs sujets, dont la pauvreté et le système de santé. Nous avons aussi eu deux sessions de formations sur l'écriture journalistique par une journaliste communautaire. Compte-tenu de la limite de temps, nous n'avons pu nous rencontrer pour la mise en page. Aussi, l'implication de certains membres a été moins soutenue par différents impondérables, ce qui a eu un impact sur la qualité du journal. L'objectif d'informer les membres des activités du CDDM n'a pas été accompli par le comité journal. Outre la gestion autonome de la médication, les activités du Collectif ont plutôt été publicisées par des lettres envoyées aux membres. L'objectif d'informer les membres des sujets se rapportant à la défense des droits en santé mentale a été accompli. En effet, nous avons traité de la garde en établissement, de la difficulté de faire reconnaître les maux physiques lorsque nous avons un dossier en santé mentale, du mandat d'inaptitude, de la sectorisation et du dossier recours collectif du Suroît. L'objectif de donner une visibilité au CDDM dans la communauté Montérégienne a été partiellement accompli. En effet, un envoi a été fait dans plusieurs organismes communautaires de la Montérégie, mais la diffusion pourrait être grandement élargie, notamment par des envois à des organismes institutionnels et à des envois courriels. L'objectif de favoriser l'appropriation du pouvoir des usagers par le biais de la communication de l'information a été atteint, voir dépassé. En effet, l'appropriation du pouvoir n'a pas seulement été accompli à travers l'expression journalistique, mais aussi à travers l'acquisition de connaissances sur l'écriture journalistique et l'informatique et l'échange entre les membres du comité sur des enjeux sociopolitiques. De plus, le fonctionnement des réunions permettait notamment le partage de rôle tels que l'animation et la prise de note. Comité Isolement/ Contention Stéphanie Gendron et Patrick Melchior ont travaillé à la mise sur pied du comité isolement/contention. En concordance avec les orientations ministérielles, ce comité a pour objectifs la réduction voire l'élimination des mesures de contrôle et le respect des droits pour les usagers. Le comité a travaillé sur la situation particulière des personnes qui fréquentent le CHRS à Valleyfield. Le comité s'est rencontré à 2 reprises, au cours de la dernière année puisque la première rencontre s'est tenue en février. D'autre part, mentionnons aussi que Stéphanie Gendron s'est jointe au comité isolement et contention de l'AGIDD, qui travaille entres autres, à critiquer la formation du MSSS, destinée à être diffusée à travers le réseau. Chateauguay/Valleyfield 1. Aide et accompagnement individuelle
2. Vie associative : Aucune activité de type associative n'a été réalisée. Une nouvelle présence constante dans ces sous régions a été mis en place à partir d'octobre. De bons liens furent établis avec les organismes oeuvrant dans le milieu. 3. Manifestations de représentation : Plusieurs organismes ont été re-visités, mais le conseiller a misé beaucoup sur la représentation en milieu hospitalier, étant donné les situations vécues au CSSS du Suroît. Un protocole de collaboration s'est installé avec l'infirmier en chef, ce qui a facilité énormément la présence du collectif sur le département psychiatrique. De plus une rencontre a eu lieu avec la directrice du département de santé mentale du CSSS du Suroît, ainsi que l'infirmier en chef et la chargée de projet santé mentale. Résultat : nous recevrons la nouvelle politique de garde en établissement, ainsi que le nouveau plan d'action. 4. Formation : Deux usagers de la sous région de Châteauguay ont reçu la formation « Droits et Recours » en vue de la diffuser, entre autres à « L'Avant-garde ». 5. Dossiers collectifs : Mentionnons que 4 dossiers individuels liés aux abus vécus en matière d'isolement et de contention au CHRS de Valleyfield, ont mené à l'ouverture d'une plainte collective auprès du Protecteur du citoyen. Le Protecteur avait déjà émis un rapport, après une longue enquête, sur les pratiques du Centre Hospitalier de Valleyfield en matière d'isolement et contention, de garde en établissement et du non respect du consentement aux soins. Le Protecteur enjoignait alors l'hôpital de déposer un plan d'action pour redresser les situations invoquées dans son rapport. Nous avions alors demandé une rencontre avec le Directeur général du CSSS afin de connaître leur plan d'action et d'avoir réponse à nos questions, mais notre demande est restée lettre morte. Malgré les sérieuses recommandations qui avaient été acheminées à l'établissement suite au dépôt du rapport d'enquête en juin 2005, la situation a continué à se perpétuer dans cet établissement. Des personnes ayant été victimes d'abus en matière d'isolement et contention sont venues se plaindre de la situation et nous avons déposé une plainte collective au Protecteur. Ce dernier a refait enquête au printemps 2006. Résultats de cette enquête : Il a donné raison aux usagers sur toute la ligne. Ceci pourrait ouvrir la porte à un recours collectif... De plus la directrice du département santé mentale nous fera parvenir le nouveau plan d'action, ainsi que la politique de garde en établissement, à suivre… Saint-Hyacinthe 1. Aide et accompagnement individuelle
En général, plusieurs dossiers de garde en établissement ont été effectués dans la sous-région de Saint-Hyacinthe au cours de l'année financière 2006-2007. La procédure particulière mise en place dans la sous-région concernant les requêtes de garde en établissement semble ainsi améliorer l'accès aux possibilités de contester et d'être représenté dans ces causes, ainsi que l'accès à l'information qui s'y rattache. Bien que peu de personnes qui contestent ne gagne leur cause, elles ont cependant, grâce à cette procédure, un accès supérieur aux informations diverses qui concernent les droits des personnes lorsqu'elles sont hospitalisées. La plupart des démarches d'accompagnement individuel vise à favoriser le développement de l'empowerment chez les personnes qui font appel aux services du Collectif. Au cours de l'année financière 2006-2007, quelques expériences plus particulières peuvent toutefois être nommées. Une femme a fait appel à nos services parce qu'elle était en processus de divorce et que son conjoint l'intimidait beaucoup. Le conjoint en question avait des propos blessant et discriminant envers la femme et particulièrement concernant son problème de santé mentale. Le conseiller de Saint-Hyacinthe l'a accompagnée lors de quelques visites au domicile familial alors que son conjoint était présent, aux rencontres avec son avocat et lors de quelques audiences au tribunal. Grâce à la présence du conseiller, au support et aux informations données, la femme fait maintenant la plupart de ses démarches seules et elle semble avoir repris confiance en elle-même et en ses capacités. En connaissant davantage ses droits et recours, elle semble maintenant se sentir apte à confronter son ex-conjoint et à faire valoir ses droits. Les «filtres» semblent avoir contribué à diminuer le nombre de dossiers individuels dans la sous-région de Saint-Hyacinthe au cours de l'année financière 2006-2007. Comparativement à l'année précédente, le nombre de dossiers individuels a diminué d'environ 20 unités en passant de 187 à 167. Compte tenu le nombre d'informations/références répertoriés, il est possible d'envisager qu'un pourcentage de ces démarches auraient pu se transformer en dossiers individuels si les «filtres» n'avaient pas été appliqués. 2. Manifestations de représentation : Les conseillers de la sous-région de Saint-Hyacinthe ont été amenés à représenter le CCDM à différentes instances. Au niveau sous-régional, la conseillère a été impliquée sur le Comité organisateur du 8 mars dans la région maskoutaine. Elle a également été présente aux rencontres de la Table des intervenants en santé mentale, la Table sur l'itinérance et de Solidarité populaire Richelieu-Yamaska. Elle a aussi représenté le CDDM sur le Comité provincial sur la victimisation secondaire. Le conseiller est aussi membre du comité sur la garde à l'AGIDD-SMQ. Il poursuit toujours la mise en place du projet pilote ‘'Pour une défense pleine et entière'' visant à systématiser l'accès aux personnes faisant l'objet d'une requête de garde en Montérégie. Les objectifs de la participation du CDDM à ces endroits sont d'apporter la notion des droits des usagers, des limites des pratiques en général et d'amener des réflexions quant au respect des gens et de leurs droits au travers les services en santé mentale. La participation du CDDM a permis de sensibiliser davantage les autres intervenants à l'importance de respecter les usagers et leurs droits, ainsi qu'à apporter un regard différent sur les pratiques en santé mentale. 3. Vie associative Deux assemblées sous-régionales ont été organisées. Tous les membres de la sous-région y ont été invités. Les membres ont également été invités à participer à l'élaboration et à la distribution d'un questionnaire sur la qualité des services psychiatriques dans la région selon les usagers. Ils avaient également été invités à devenir des formateurs. Le projet sur le questionnaire n'a pu être développé à cause du manque de participation des personnes. 4. Formation Droits et Recours Plusieurs formations Droits et recours ont été données dans la région de Saint-Hyacinthe (presque toutes). Celles-ci ont principalement été données dans des organismes de la sous-région, soient MADH et les Ateliers de transition. Elles ont principalement été données par M. Normand Lemieux qui fait de la formation depuis plusieurs années. Longueuil 1. Aide et accompagnement individuel
La nouvelle politique d'application des filtres a été très efficace et bénéfique, puisqu'en référant certains dossiers et en validant les réels besoins des gens, plusieurs problématiques se sont réglées à partir d'informations téléphoniques. Ainsi, on a pu éviter la multiplication des interventions, la prise en charge inutile et favoriser davantage, l'appropriation du pouvoir. 2. Manifestations de représentation Voici les lieux où nous avons fait de la représentation: Le Dahlia, D'un couvert à l'autre, administrateur au conseil d'administration du journal communautaire Point-Sud. Table de collaboration en santé mentale du CSSS Champlain. Table vie de quartier Vieux-Longueuil. Dîner au Repas du passant. Dîner avec les organismes de la Maison Gisèle-Auprix-St-Germain. Rencontre association étudiante du cégep Édouard-Montpetit et rencontre avec les étudiants du cégep. Semaine de la santé mentale 2006-2007. En ce qui concerne le Dahlia et D'un couvert à l'autre, les objectifs étaient de faire connaître le CDDM, ses comités et de répondre aux questions concernant la défense des droits en santé mentale. En ce qui concerne Point-Sud, l'objectif est de maintenir des liens dans le milieu communautaire. De plus, cette implication a permis 'alimenter notre propre comité journal et de faire paraître des articles sur la Semaine de la santé mentale du grand Longueuil. En ce qui concerne la Table de collaboration en santé mentale du CSSS Champlain, les objectifs de la participation n'étaient pas clairs et l'implication a été mise de côté puisque les rencontres de cette table étaient sclérosées. En effet, elles se limitaient à faire connaître les organismes et les services du CSSS (plusieurs organismes étant déjà présent à la SSM07) et à échanger sur les interrogations concernant la réorganisation du milieu institutionnel. En ce qui concerne la Table vie de quartier Vieux-Longueuil, nous avons assisté à une seule rencontre et nous nous sommes retirés puisque l'initiative était limitée à un petit territoire et de plus, elle n'était pas dans notre champ d'intervention. Dîner au Repas du passant : Appui à l'organisme qui connaît des difficultés monétaires et faire connaître le CDDM. Dîner avec les organismes de la Maison Gisèle-Auprix-St-Germain : connaître et se faire connaître par les organismes de la Maison. En ce qui concerne la formation P-38 au cégep de Saint-Jean, l'objectif principal était de faire connaître la loi sur la protection des personnes dont l'état mental présente un danger pour elle-même ou pour autrui d'un point de vue critique à des étudiants en technique de travail social. De plus, cette formation a permis de faire connaître le CDDM à des futurs intervenants. Rencontre association étudiante du cégep Édouard-Montpetit et rencontre avec les étudiants du cégep. Ces rencontres avaient pour objectif premier d'établir une collaboration dans le cadre de la semaine de la santé mentale. Cet objectif a été atteint. De plus, cela a permis de faire connaître le CDDM. Semaine de la santé mentale 2006-2007. Ses objectifs sont de démystifier les problèmes de santé mentale, de promouvoir le bien-être des personnes vivant des problèmes de santé mentale, de créer des liens entre les individus et entre les organisations, d'offrir un lieu d'expression pour les usagers et les intervenants oeuvrant dans le domaine de la santé mentale et finalement, d'offrir un lieu de réflexion pour tous. Ces objectifs entrent, de près ou de loin, dans l'intérêt du CDDM. De plus, notre grande implication à cet évènement a permis et permet de faire connaître le CDDM, ce qui a déjà conduit à des demandes de présentation dans des organismes. 3. Vie associative Deux (2) organismes (Réseau d'habitation Chez Soi, L'Entre-Deux et D'un Couvert à l'autre) ont été rencontrés afin de connaître davantage et d'échanger sur nos mission et services respectifs. Une rencontre (café-droits) sur le consentement aux soins a été tenue. Nous avons tenté d'organiser une rencontre sous-régionale pour préparer l'assemblée générale de juin 2006 mais une seule personne s'est présentée. Saint-Jean-sur-Richelieu 1. Aide et accompagnement individuel
2. Manifestations de représentations À plusieurs occasions, la représentation de l'organisme a été assurée. Mentionnons l'assistance à la conférence de presse de l'association des alternatives en santé mentale de la sous-région visant à faire connaître et promouvoir les ressources alternatives. De plus, la conseillère a donné une conférence aux étudiants en travail social au Cégep de St-Jean-sur-Richelieu quant la critique de l'émission Enjeux sur la dangerosité. Il y a aussi eu tenue d'un kiosque au Salon des organismes du Cegep et finalement, Stéphanie Gendron a participé au Sommet des états généraux pour la lutte à la pauvreté, auquel plusieurs acteurs communautaires, institutionnels et politiques étaient présents. Granby 1. Aide et accompagnement individuel
L'application des filtres Suite à une rencontre d'équipe de style «Lac à l'épaule » de l'an dernier, l'équipe s'était dotée de certains filtres à appliquer lors de nos interventions dans les dossiers individuels. Utiliser les ressources connexes de la région Cette application concrète s'est avérée avoir plusieurs effets bénéfiques autant dans la quantité de dossiers individuels traités que sur l'empowerment des usagers venant consulter. La diminution de dossiers en lien avec l'aide sociale, en autre, en témoigne. Ainsi plusieurs usagers présentant une demande par rapport à l'aide sociale ont été référés à un organisme spécifiquement en défense de droits de l'aide sociale. Par contre la réalité géographique de notre région a fait en sorte que quelques dossiers sont revenus au point de départ puisque cet organisme est situé dans une autre ville inaccessible par transport en commun. Si la demande ne pouvait pas être traité par téléphone ou si la personne nécessitait un accompagnement physique dans sa démarche, le dossier revenait alors au CDDM. Il est par contre impossible de quantifier le nombre d'usagers qui n'ont pas poursuivi la démarche parce qu'ils devaient s'adresser à un autre organisme, et ce même s'il était spécifié dès le départ que l'usager pouvait toujours nous rappeler. Il faut bien comprendre que les réalités géographiques diffèrent d'une sous-région à l'autre. Ainsi les grands centres tel que Longueuil ont ont plus de services par exemple le transport en commun, ce qui n'est pas nécessairement le cas dans des sous-régions moins populeuses et dont l'étendue est très grande. Gérer l'agressivité et la frustration . L'application de ce filtre a permis de demander à certains usagers d'utiliser un langage approprié autant avec la conseillère qu'avec les gens avec qui il fallait transiger pour la poursuite de leur dossier. C'est enfin une forme d'empowerment que de travailler avec l'usager sur sa façon de s'exprimer et de présenter ses points, qu'il pourra par la suite appliquer à toutes autres occasions. Nous avons donc «fait des pratiques» avec les usagers sur comment présenter leur défense, comment utiliser le vocabulaire à bon escient, comment gérer leurs propres frustrations, tout en leur laissant la place pour ventiler avec la conseillère. Favoriser l'empowerment Nous avons aussi eu l'occasion de demander à une usagère en particulier, tout en lui indiquant où et comment, de fouiller pour trouver de la documentation et des jurisprudences sur internet. Ce type d'échange fût très fructueux puisqu'en bout de ligne, c'est cette dame qui nous a appris certaines choses et certains trucs suite à ses multiples recherches. Il va pas sans dire qu'au début cette dame souhaitait que tout le travail pour bâtir sa défense soit fait par la conseillère. Au départ elle n'était pas du tout enchantée de devoir faire quelques démarches par elle-même. En bout de ligne, elle est aujourd'hui très fière d'elle et a même eu la chance d'aider des pairs en leur démontrant son nouveau savoir-faire. De plus, cette dame a gagné sa cause à la régie du logement, avec un dédommagement considérable ! Bravo. !! Bien sûr il y eu d'autres usagers avec qui nous avons dû mettre beaucoup d'emphase pour qu'ils fassent des recherches, des démarches, des ébauches par eux-mêmes, tout en leur offrant un support concret. Bien entendu l'empowerment est parfois une façon de faire qui demande plus d'énergie et plus de temps au conseiller et à l'usager, et pour certains usagers, augmente leur taux d'anxiété. C'est pourquoi il est important d'assurer un support adéquat et de mettre l'emphase sur les bienfaits de cette philosophie. Force est aussi d'admettre que souvent l'intervention directe du conseiller favorise la rapidité avec laquelle le dossier sera réglé, la crédibilité de l'usager, la communication entre les parties et fait littéralement bouger les choses, qui jusque là restaient stagnantes. Ah ! Préjugés de la population quand tu les tiens !!! La conseillère eu la chance de travailler avec un usager, en insertion au travail au CDDM de Granby, en collaboration avec le SEMO/SDEM. Malheureusement le projet n'a pas pu être viable très longtemps puisque plusieurs contraintes familiales hors de son contrôle sont intervenus dans la poursuite du projet, y mettant finalement fin prématurément. Nous sommes par contre demeurés en contact avec le SEMO/SDEM qui nous assure que l'on pensera au CDDM si d'autres candidats se présentent, et de notre côté nous sommes toujours aux aguets pour trouver une autre personne qui serait admissible et intéressée à partager le quotidien professionnel. 2. Formations Formations données : 2 au total Cette année la sous-région de Granby a offert une formation «droits et recours» à une association de paralysie cérébrale dont plusieurs des membres ont aussi une problématique de santé mentale. Pour cette formation, le contenu a été bâti en fonction des questionnements des participants. De plus, nous avons assisté à une formation des co-formateurs droits et recours. Pour la nouvelle année qui commence, il y a 6 formations droits et recours de fixer et nous prévoyons poursuivre cet objectif. De plus. sous l'invitation de l'Agence, Nancy Melanson a participé à un «focus group» servant à établir le devis de formation pour les comités d'usagers. L'agence est à bâtir une formation qui sera offerte à tous les comités d'usagers et elle désirait consulter des gens en défense de droits afin de s'assurer que le contenu de la formation soit le plus complet possible quant aux différences entre les missions de chacun soit : le CAAP, le CDDM, les commissaires locaux et les comités d'usager. Certains représentants de comités d'usagers étant présents, nous les avons invité à faire appel aux services du CDDM de leur sous-région afin de les aider et de travailler en collaboration. Ces interventions ont d'ailleurs déjà porté fruit puisque des représentants ont déjà contacté quelques conseillers pour justement établir un contact et une collaboration. La conseillère a aussi eu la chance d'offrir une formation de 3 jours à un nouveau membre du personnel afin d'assurer son efficacité à son entrée en poste à Longueuil. 3. Vie associative Nancy fait partie du comité ad-hoc des employés sur les négociations des conditions de travail du CDDM, avec deux autres collègues : Jolaine Hébert et Francine Bouchard. Malheureusement, bien des circonstances ne nous ont pas permis d'avancer sur ce dossier aussi rapidement que l'on aurait souhaité de part et d'autre. Le travail sur ce dossier se poursuit donc cette année. De plus, la conseillère participe aussi au comité ad-hoc travaillant sur l'évaluation de la coordination du CDDM en partenariat avec deux membres du CA du CDDM soit Mme Nicole Laforest et M. Fernand Grégoire. Au moment où vous lirez ces lignes, le travail sera terminé. Finalement, mais non le moindre, Nancy s'est impliquée au niveau local afin de relancer un comité organisateur pour la semaine nationale de la santé mentale à Granby. Il y avait 4 ans qu'aucun comité n'avait été mis en place avec succès afin de souligner cet événement national. Le comité est composé de 7 organismes communautaires ainsi que le CSSS. Certains organismes de la région ayant choisi de ne pas s'impliquer au niveau de la semaine de la santé mentale mais plutôt à la semaine de la maladie mentale. • Activités de représentations Tables de concertation Table santé mentale communautaire de la Haute-Yamaska ( 3 rencontres ) Nancy est participante à la table santé mentale communautaire de la région. Cette table regroupe les organismes communautaires oeuvrant en santé mentale. On y retrouve le CDDM, trois organismes d'hébergement, une ressource alternative, le centre de femmes de la région puisqu'il comporte un volet santé mentale ainsi que le centre de prévention suicide de la région. Cette table s'est donnée un mandat de vigilance quant à tout changement du réseau ou du communautaire, qui pourrait avoir un impact sur la vie des usagers. C'est d'ailleurs cette table qui sera consultée lors des projets cliniques en santé mentale qui débuteront sous peu dans notre région. La table agit aussi parfois comme porte-parole des usagers dans une approche populationnelle en lien avec le réseau. Table santé mentale élargie de la Haute-Yamaska ( 2 rencontres ) À cette table participent ceux de la table communautaire mais aussi le service correctionnel, la sûreté municipale, une maison de transition, une ressource pour hommes en violence conjugale, une ressource en toxicomanie, les travailleurs de milieu, la maison des jeunes et le CSSS. Le but de ces rencontres est plutôt de favoriser l'arrimage des services pour les usagers, de favoriser la référence entre organisme et de permettre aux travailleurs de ces organismes de mieux se connaître et de mieux connaître les services des autres organismes. Ressourcement Nancy a eu la chance cette année de participer à deux événements de ressourcement soit notre « Lac à l'épaule » de mai 2006 et une rencontre inter-régional qui a eu lieu à Pro-Def Estrie à Sherbrooke. Le lac à l'épaule a permis à notre équipe de réaffirmer sa mission, d'uniformiser des façons de faire et de confirmer certains principes d'intervention dans nos dossiers individuels. Quant à la rencontre inter-régionale, il fût plus qu'intéressant de pouvoir échanger avec d'autres conseillers de régions éloignés que nous avons que trop rarement la chance de voir. Nous avons pu constater les «couleurs» de chaque organisme et ainsi aussi être sensibilisés aux différentes façons de faire des autres groupes. Nous avons aussi constaté que certains types de dossiers sont récurrents, que la vie associative s'avère difficile partout et que les demandes individuelles ne cessent d'augmenter, faisant en sorte que l'objectif collectif et pro-actif est parfois très difficile à atteindre. Nous avons aussi pu constater que la situation géographique des régions influence directement le type de services offerts. Nous avons donc tenté, à notre façon, de proposer des pistes pour palier à ces difficultés. Il serait plus qu'intéressant que ce type de rencontre soit organisé minimalement une fois par année puisque c'est très ressourçant et formateur. Politique La sous-région de Granby est membre de la CDC de la Haute-Yamaska . Il y a une assemblée des membres de la CDC par mois mais nous n'avons pu assister à toutes les rencontres.Nous avons assisté à trois assemblées des membres au total cette année. LA CDC de la région est très impliqué dans des dossiers politiques et Granby fût très «choyée» car en plus de l'élection provinciale, Granby faisait face à une élection municipale. La CDC a donc permis à tous ses membres de rencontrer les candidats et de les questionner sur le mouvement communautaire et l'importance qu'ils y accordaient, dans le but de faire un vote éclairé. De plus, Granby tente de se doter d'une maison du communautaire, dans le but de centraliser les organismes et de diminuer grandement les coûts de location des organismes. Ce fût et c'est encore, un gros dossier de la CDC. Un autre dossier important de la CDC fût « Les états généraux » puisque la Haute-Yamaska, entre autres, tentait de se doter d'une nouvelle région administrative puisque les villes et villages de la Haute-Yamaska et de Brome Missisquoi sont souvent victimes de grandes disparités de financement par rapport à d'autres régions administratives. En fait, ces deux régions sont depuis très longtemps sous-financées et le financement ne pas prend pas du tout en considération les particularités démographiques ( rural, semi-rural et urbain ) des villes et villages appartenants à ces régions. Des forums, auxquels le Collectif a participé, ont donc été tenus dans plusieurs villes et un mémoire populationnel a été déposé. Finalement, notre région administrative demeurera la même. Peut-être n'est-ce que partie remise ? Visites d'appréciation (4) Sous un mandat ministériel, Nancy a, encore cette année, participé aux visites d'appréciation des ressources non-institutionnelles ( rattachées à un CH ) de type intermédiaire et familiale en santé mentale. Au total cette année, quatre sous-régions ont été visitées soit : Châteauguay, Valleyfield, St-Hyacinthe et St-Jean-sur-Richelieu. Au moment de lire ces lignes, toutes les régions n'auront pas encore été visitées mais le travail s'achève. Il semble que le ministre sera possiblement en mesure par la suite de se doter d'un mandat pour visiter les ressources privées, dans lesquelles, nous le savons, plusieurs usagers sont victimes de négligence ou de mauvais traitements. Si le rapport de la visite d'appréciation de votre sous-région vous intéresse, n'hésitez pas à en demander une copie auprès de votre CSSS. Ce que l'on peut dire, c'est que dans aucune sous-région, les usagers hébergés en RNI ne connaissent leurs droits ni à qui s'adresser s'ils sont insatisfaits. Le rôle du commissaire local n'est pas du tout connu et les responsabilités de l'établissement non plus. Le CDDM devra donc se concerter à mettre de l'énergie afin de rejoindre ces usagers. Conclusion Voilà un court (!) compte rendu du travail fait dans la sous-région, en plus de la vingtaine de réunion d'équipe que le CDDM a tenu et auxquelles j'ai participé ainsi que la réponse aux dossiers individuels et accompagnement dont vous pourrez constater le dénombrement en annexe. Une année bien chargée et remplie qui annonce une année prochaine qui le sera tout autant ! Sorel-Tracy 1. Aide et accompagnement individuel
Dans le cadre d'une plainte contre un organisme communautaire de la sous-région de Sorel-Tracy, l'organisme a reconnu une partie de ses erreurs et a amené des changements à son organisation/encadrement de façon à éviter que la même erreur se reproduise. 2. Vie associative Une assemblée sous-régionale a été organisée. 3. Formation La formation sur la Victimisation secondaire y a été donnée par le CPV2.
AGIDD-SMQ Association des groupes d'intervention en défense des droits –
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